Thời gian gần đây, Thuong Tran Watch ghi nhận một số luồng thông tin không tích cực xoay quanh mức giá sản phẩm tại hệ thống, đặc biệt là những phản hồi từ một vài khách hàng sau khi tham khảo giá đồng hồ tại các kênh bán hàng online khác.

Trong vai trò là một đơn vị phân phối đồng hồ chính hãng uy tín hàng đầu trên thị trường, chúng mình xin phép được chia sẻ một cách rõ ràng và trung thực về những yếu tố cấu thành giá trị sản phẩm cũng như lý do vì sao đôi khi giá của chúng mình có thể cao hơn giá ở những đơn bị khác.

1. Giá niêm yết công khai, chất lượng rõ ràng

Tại Thuong Tran Watch, mọi sản phẩm chính hãng đều được niêm yết giá công khai, không mặc cả, không chênh lệch giữa các khách hàng.

Chúng mình hiểu rằng khách hàng có quyền so sánh, và việc tham khảo giá từ các nền tảng khác là điều dễ hiểu. Tuy nhiên, rất nhiều trường hợp chỉ dừng lại ở việc xem giá trên website, mà không đến trực tiếp cửa hàng để kiểm chứng sản phẩm hoặc trải nghiệm dịch vụ tư vấn – từ đó sinh ra những đánh giá thiếu công tâm, thậm chí là bình luận tiêu cực mang tính quy chụp.

2. Tại sao giá ở Thuong Tran Watch lại cao hơn các bên khác?

2.1 Câu chuyện về nguồn hàng và uy tín lâu dài

Giá bán tại Thuong Tran Watch không cố định theo một tiêu chí duy nhất, mà phụ thuộc vào:

·       Thời điểm nhập hàng: Hàng mới về năm 2025 chắc chắn có mức giá khác so với hàng tồn kho từ năm 2023 hay 2024. Và Chúng mình luôn cố gắng hết sức để nhập về các lô hàng mới nhất và chất lượng nhất.

·       Xuất xứ trực tiếp từ hãng: Không qua trung gian, không nhập lại hàng trôi nổi, không qua tay các đầu mối không rõ ràng.

·       Sản phẩm mới 100%: Các lô hàng khi được nhập về đều được kiểm tra chất lượng từng chiếc đồng hồ một bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của Chúng mình để có thể đảm bảo được sản phẩm khi đến tay khách hàng luôn ở tình trạng tốt nhất.
Tuyệt đối không ngâm hàng, không thanh lý xả kho dưới dạng "mới nhưng đã cũ". Như các bạn đã biết nếu sản phẩm thuộc diện “xả kho”, “thanh lý” hay đã “qua sử dụng (lướt)” Chúng mình đều công khai về tình trạng của đồng hồ chứ không hề buôn gian bán lận.

Toàn bộ khách hàng sẽ được tư vấn kiểm tra máy, bộ dây vỏ, độ hoàn thiện trước khi thanh toán theo đúng quy trình và hướng dẫn của nhân viên của Thuong Tran Watch. Sản phẩm nếu có lỗi – dù rất nhỏ – sẽ không được bán ra, mà hoàn trả lại cho hãng.

2.2 Bảo hành 5 năm – hiểu đúng, tránh hiểu lầm

Nhiều bên quảng bá chính sách bảo hành 5 năm, thậm chí 10 năm. Tuy nhiên, cần hiểu rõ:

·       Đồng hồ cơ nếu có lỗi từ nhà sản xuất, thường sẽ phát sinh ngay trong 3 đến 6 tháng đầu sử dụng, không đợi đến năm thứ 4 hay 5 mới phát sinh lỗi.

·       Sau một năm, 99% lỗi là do quá trình sử dụng của người dùng, mà không còn nằm trong phạm vi bảo hành của hãng.

·       Đối với các hãng danh tiếng như Orient, chính sách toàn cầu chỉ bảo hành 1–2 năm (tùy phiên bản).

·       Các con số “5 năm”, “10 năm” thực chất là quà tặng từ cửa hàng, không được hãng hỗ trợ.

Chúng mình hoàn toàn có thể áp dụng chính sách bảo hành kéo dài, nhưng lựa chọn duy trì 12 tháng bảo hành chính hãng, kết hợp hậu mãi trọn đời, là vì chúng mình mong muốn minh bạch và thực tế, thay vì những con số gây ảo tưởng về quyền lợi.

2.3 Chăm sóc khách hàng

Tại Thuong Tran Watch, dịch vụ chăm sóc khách hàng là điều chúng mình luôn tự hào:

·       Hỗ trợ tư vấn và giải đáp các thắc mắc cho khách hàng online từ 8h30 sáng đến 2h sáng hôm sau. Luôn luôn lắng nghe luôn luôn thấu hiểu khách hàng, mặc dù vẫn không thể tránh khỏi các sai phạm nhưng chúng mình chắc chắn sẽ tự mình chấn chỉnh để có thể mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng trong tương lai.

·       Công bình với tất cả các khách hàng, chúng mình không phân biệt khách hàng “tiềm năng” hay “không tiềm năng”. Mọi khách hàng đến với Thuong Tran Watch đều nhận được sự tiếp đón nồng hậu nhất kể cả khi bạn không mua hàng.
Không chốt sale theo giá thành sản phẩm mà sẽ tư vấn cho các bạn tìm được một chiếc đồng hồ phù hợp nhất với bản thân.

2.4 Cẩn trọng với giá rẻ “không tưởng” và bảo hành kiểu… miệng nói

Gần đây, một số cá nhân livestream bán đồng hồ với giá cực rẻ trên TikTok. Tuy nhiên, nhiều trường hợp chỉ là “gương mặt đại diện” bán hàng thuê cho bên khác, không kiểm tra sản phẩm, không làm việc với hãng, không chịu trách nhiệm về chất lượng hay bảo hành.
Miệng có thể nói “bảo hành 5 năm”, nhưng khi cần hỗ trợ, khách không thể tìm được người có trách nhiệm xử lý. Rủi ro sau mua là điều rất thật, và không ai đứng ra cam kết rõ ràng cho bạn cả.

Hiện nay đơn vị Thuong Tran Watch ngoài chính sách bảo hành 1-2 năm (tùy sản phẩm) thì Chúng mình còn có chính sách hỗ trợ sửa chữa trọn đời với đội ngũ kỹ thuật lành nghề và thấu hiểu đồng hồ, tuyệt đối không xảy ra các trường hợp láu cá như đánh tráo linh kiện sản phẩm hay xử lí qua loa,

3. Các trang web giả danh hoặc dễ gây nhầm lẫn

Hiện tại, có rất nhiều những trang web đồng hồ tại Việt Nam giả danh thành những trang web chính hãng hoặc đặt tên tương tự và chạy quảng cáo để được lên top tìm kiếm google khiến cho người mua dễ nhầm lẫn với các trang được hãng ủy quyền tại Việt Nam.

Trang web Carnival.vn thực chất là tên miền do cá nhân mua lại, không đại diện hãng, không có uỷ quyền, và giá trên đó không phản ánh chính xác giá trị thật của sản phẩm. Điều này dễ khiến người tiêu dùng hiểu sai và cho rằng mức giá bên Chúng mình là "đắt".

Một trường hợp khác mà người mua thường nhầm lẫn chính là Casio. Hiện nay, đơn vị phân phối độc quyền và duy nhất của hãng Casio tại Việt Nam là Anh Khuê, chỉ sử dụng tên miền: “anhkhuewatch.com.vn” để đăng tải thông tin sản phẩm. Còn các tên miền khác như: casio-hcm.vn; danielwellingtons.com.vn;… không phải là trang web chính hãng.

Các bạn hãy lưu ý để tham khảo thông tin sản phẩm một cách chính xác nhất.

Lời kết: Giá có thể cao, nhưng giá trị là điều không bao giờ rẻ

Chúng mình hiểu, làm kinh doanh là chấp nhận cạnh tranh. Nhưng sự cạnh tranh đó nên đến từ giá trị thật, từ chất lượng dịch vụ và sự tôn trọng dành cho khách hàng.

Nếu bạn tìm thấy nơi nào có giá tốt hơn, đừng ngần ngại — hãy đến đó mua thử, tự mình trải nghiệm, rồi quay lại chia sẻ với chúng mình một đánh giá thật công tâm nhé. Thuong Tran Watch rất sẵn lòng với những đóng góp tích cực và đầy tính xây dựng từ các bạn.

Bởi chúng mình luôn tin rằng bạn là những người tiêu dùng thông minh, và điều chúng mình hướng tới không chỉ là giá bán, mà là mang đến cho bạn một trải nghiệm mua sắm thực sự cao cấp và xứng đáng.

Với chúng mình, mỗi chiếc đồng hồ là một cam kết – không chỉ về máy móc, mà còn là trải nghiệm và sự an tâm dài lâu. Tập thể Thuong Tran Watch xin chân thành cảm ơn các bạn đã quan tâm ủng hộ chúng mình.